費(fèi)用不含：

1、由于旅游產(chǎn)品服務(wù)為生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的無(wú)形產(chǎn)品，自身涉及多環(huán)節(jié)、綜合復(fù)雜多樣性的特點(diǎn)；請(qǐng)游客在旅游過(guò)程中有不滿(mǎn)意之處請(qǐng)第一時(shí)間撥打應(yīng)急聯(lián)系人電話(huà)，以便第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況并及為您解決！所有問(wèn)題在當(dāng)?shù)胤e極協(xié)調(diào)解決處理為妥！否則視為滿(mǎn)意。
2、請(qǐng)游客本著公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)〈游客意見(jiàn)書(shū)〉。恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭(zhēng)議以及與意見(jiàn)單不符合的投訴。
3、游客的投訴訴求，以在西安當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚?xiě)的《游客意見(jiàn)書(shū)》和《服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》為主要受理和解決爭(zhēng)議依據(jù)。若游客未在此調(diào)查表上反映質(zhì)量問(wèn)題，在西安旅行期間也未通過(guò)電話(huà)等其它方式反映質(zhì)量問(wèn)題，將視同游客滿(mǎn)意，返程后提起訴求理由將不予受理，旅行社不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
4、感謝您對(duì)我社的支持和信任，為能給您提供更稱(chēng)心的旅程，我社要求導(dǎo)游不得擅自增加行程之外的自費(fèi)項(xiàng)目/購(gòu)物點(diǎn)、如遇相關(guān)情況，請(qǐng)與應(yīng)急聯(lián)系人聯(lián)系，我社將立即跟蹤處理。