2、住宿: 行程中備選酒店標(biāo)準(zhǔn)雙人間（如遇旺季酒店資源緊張，自然災(zāi)害，政府征用等不可抗力因素，旅行社將根據(jù)本地酒店資源在不降低酒店標(biāo)準(zhǔn)情況下安排，以實(shí)際入住酒店為準(zhǔn)）； 單人需出團(tuán)前補(bǔ)齊房差；
3、餐食：酒店含早，2 個(gè)正餐，餐標(biāo) 50 元/正，火山熱海宴、銅鍋黃牛煲（另外徒步包含一正山野簡(jiǎn)餐，不用不退費(fèi)）。菜品根據(jù)人數(shù)相應(yīng)調(diào)配增減，自身原因放棄，餐費(fèi)不退。注：早上 09：00 前返城交通， 酒店無法安排自助早餐，只能打餐包，請(qǐng)諒解；
4、導(dǎo)游：優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)，分段導(dǎo)游銜接，自由活動(dòng)及昆明往返動(dòng)車期間無導(dǎo)游陪同（特別說明：2-5 人為師傅兼向?qū)В? 成人及以上有獨(dú)立師傅和導(dǎo)游）；
5、門票：所列景點(diǎn)首道大門票（不含其他需自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用）備注：行程中景區(qū)門票為旅行社團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)，持有老年證，軍官證等任何證件均不再享受景區(qū)門票的額外優(yōu)惠及退費(fèi)，敬請(qǐng)諒解；
6、兒童說明：2-12 周歲（不含 12 周歲），身高不足 1.2 米兒童報(bào)價(jià)包含：車位費(fèi)，半餐，不含床位，不含早餐，不含門票，身高 1.2 米及以上產(chǎn)生的門票及其他費(fèi)用由家長(zhǎng)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付；
7、贈(zèng)送項(xiàng)目說明：所有贈(zèng)送項(xiàng)目及景點(diǎn)只針對(duì)成人，兒童需另行付費(fèi)；由于自身原因放棄使用及交通、自然災(zāi)害，景區(qū)關(guān)閉等不可抗力因素造成無法享受到贈(zèng)送服務(wù)，旅行社不予替換任何景點(diǎn)、項(xiàng)目及退費(fèi)，敬請(qǐng)諒解。

旅游業(yè)已成為云南省的支柱性產(chǎn)業(yè)，購物作為旅游六大要素的重要環(huán)節(jié)，購物場(chǎng)所已經(jīng)在云南各個(gè)景區(qū)，景點(diǎn)甚至酒店，餐廳等社會(huì)公共場(chǎng)所日趨普遍的存在，絕非旅行社安排，若客人在景區(qū)內(nèi)，酒店里等設(shè)的購物場(chǎng)所自行購物出現(xiàn)質(zhì)量等問題，請(qǐng)直接跟商家聯(lián)系換（退）事宜，如需我社協(xié)助我們將盡力協(xié)調(diào)，但概不負(fù)責(zé)，敬請(qǐng)諒解。 

投訴建議

請(qǐng)游客結(jié)束游覽前務(wù)必填寫《意見單》這是您對(duì)此次游覽質(zhì)量的最終考核標(biāo)準(zhǔn)；我社質(zhì)檢中心將以此作為團(tuán)隊(duì)質(zhì)量調(diào)查的依據(jù)，否則出現(xiàn)質(zhì)量問題及投訴不予授理。不簽意見單者視為放棄，按無意見或滿意處理。多謝合作與支持！
參團(tuán)須知
1：此行程僅限持有有效大陸身份證件人士參加，港澳臺(tái)同胞，外國友人，云南人，疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人士不能參加此團(tuán)，敬請(qǐng)諒解。
2：預(yù)定出游須知：景區(qū)查驗(yàn)健康碼跟測(cè)體溫，如果由于客人身體原因造成無法游覽景區(qū)，產(chǎn)生損失自
3：由于云南地處高原，年老體弱者參加高海拔行程易引發(fā)高血壓、心臟病等疾病，年滿 70 周歲的游客保險(xiǎn)公司不受理投保，故旅行社不接受 70 周歲（含 70 歲）以上年齡段的老人報(bào)名。
4：60 周歲(含 60 周 歲)以上年齡段的老年人執(zhí)意報(bào)名參團(tuán)，則需有直系親屬簽字證明的免責(zé)申明書，同時(shí)需持有縣級(jí)以上醫(yī)院出具的其本人健康證明。18 周歲以下及 65 周歲(含 65 周歲)以上，必須有監(jiān)護(hù)人陪同方可接待。旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人及年齡偏高的老年人單獨(dú)參團(tuán)！未成年人及年齡偏高的老年人必須有年齡在 25（不含25 歲）周歲以上 55（不含 55 歲）周歲以下年齡階段的親朋好友陪同照頊下方可參團(tuán)，一起報(bào)名參團(tuán)的成人即默認(rèn)為其參團(tuán)過程中的監(jiān)護(hù)人，有責(zé)人和義務(wù)做好未成年人和年齡偏高的老年人的安全防范工作。
5：游客報(bào)名出現(xiàn)單男單女時(shí)須另補(bǔ)單房差。只有是一家人方可按加床處理（所加床為：普通鋼絲折疊床）。若是單獨(dú)一人住一間房，全程必須另補(bǔ)房差。五星級(jí)酒店訂房條款茍刻，無三人間，不能加床，不能三人用一標(biāo)。
6：因于南機(jī)場(chǎng)路途較迖，以避免途中堵車等原因影響游客的正常登機(jī)，旅行社會(huì)提前 4 個(gè)小時(shí)左史仍酒庖出収送客人前往機(jī)場(chǎng)，敬請(qǐng)游客諒解！
7：健康說明：本次長(zhǎng)途旅行，時(shí)間長(zhǎng)、溫差大、而且云南為高海拔山區(qū)，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，報(bào)名前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障例如高血壓、糖尿病、心臟病、腦溢血、冠心病、孕婦等人群在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng)，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。
8：離團(tuán)聲明：行程中如自行離團(tuán)，視為游客單方面解除旅游合同，客人另需回程票請(qǐng)自理！由于云南省旅游局要求團(tuán)隊(duì)操作必須提前預(yù)付團(tuán)費(fèi)給旅游結(jié)算中心，故在行程中游客個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)、用餐、用房及車費(fèi)等費(fèi)用一概不能退還，離團(tuán)客人自行負(fù)責(zé)人身財(cái)產(chǎn)安全。另團(tuán)隊(duì)客票規(guī)定：若另單回程機(jī)票作退票則不予退費(fèi)，客人另需回程票請(qǐng)自理！
9：因地域情況不同，云南大部分酒店空調(diào)為定時(shí)開放，如需要加被褥等請(qǐng)聯(lián)系酒店工作人員或告知導(dǎo)游。
10：旅游保險(xiǎn)說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客購買旅游人身傷害意外險(xiǎn)，為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé) 任險(xiǎn)是旅行社投保，保險(xiǎn)公司承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。 旅游人身意外傷害險(xiǎn)(請(qǐng)關(guān)注各保險(xiǎn)公司對(duì)于投保游客年齡的限制)，游客自行繳費(fèi)即為該保險(xiǎn)的投保人和受益人，由保險(xiǎn)公 司對(duì)游客受到的意外傷害進(jìn)行承保，保險(xiǎn)公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。
11：在購物、飲食、自由活動(dòng)時(shí)，在雙方約定范疇外（約定場(chǎng)所和活動(dòng)范圍）因個(gè)人行為購買的食品安全問題、商品質(zhì)量問題及第三方團(tuán)體或人員造成的游客人身、財(cái)產(chǎn)和損害他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為，本旅行社可協(xié)助處理問題，但不承擔(dān)任何責(zé)任。12：自由活動(dòng)說明：自由活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)游如應(yīng)客人要求或與客人協(xié)商一致后安排自費(fèi)景點(diǎn)或購物，需要客人與導(dǎo)游另附紙?jiān)诤炗啞短厥饧s定》后，才能安排購物和自費(fèi)。為確保游客有知情權(quán)，《特殊約定》中必須清晰注明：購物點(diǎn)名稱、購物點(diǎn)的產(chǎn)品特色介紹、停留時(shí)間、購物次數(shù)等，①請(qǐng)索要并保管好發(fā)票和原包裝，回團(tuán)以后一個(gè)月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，旅行社協(xié)助辦理退貨（食品、藥材、飲品除外）②自費(fèi)游覽活動(dòng)：游客自愿選擇導(dǎo)游推薦的自費(fèi)游覽活動(dòng)，導(dǎo)游必須將自費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格向游客明示。
13：不可抗力免責(zé)說明：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意 義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。 合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同；(二) 合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的， 因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
14：退團(tuán)說明：游客報(bào)名后因故不能參加本次旅游，國內(nèi)游可在出發(fā)前換人參團(tuán)，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔(dān)被換旅游者已出的機(jī)票或火車票的實(shí)際退票損失費(fèi)用。如果確認(rèn)退團(tuán)，游客須承擔(dān)旅行社業(yè)務(wù)預(yù)訂損失費(fèi)。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團(tuán)，我社嚴(yán)格按照《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同》之第六章關(guān)于違約責(zé)任之第十七條“旅游者的違約責(zé)任” 規(guī)定來執(zhí)行（旅游者在出發(fā)前 7 日以內(nèi)（含第 7 日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：出發(fā)前 7 日至 4 日，支付旅游費(fèi)用總額 50%；出發(fā)前 3 日至 1 日，支付旅游費(fèi)用總額 60%，出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額 80%；）出發(fā)后如中途取消，所有團(tuán)款不退。因?yàn)樵颇鲜÷糜尉忠髨F(tuán)隊(duì)操作必須提前預(yù)付團(tuán)費(fèi)給旅游結(jié)算中心，所以在行程中游客個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)、用餐、用房及車費(fèi)等費(fèi)用一概不能退還。如果上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)用不足以賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅行社予以賠償，但最高額不超過旅游費(fèi)用總額。旅游者在出發(fā)前 7 日以外提出解除合同的，如已出機(jī)票或火車票，只收取旅游者的實(shí)際退票損失費(fèi)用。
15：我司委托旅游目的地具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社承接本旅行團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕哟龢I(yè)務(wù)，如有疑問請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)提出，否則規(guī)為同意該安排。
16：由于航班政策及市場(chǎng)代理銷售促銷原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出現(xiàn)價(jià)格差異，以合同上的價(jià)格為準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的任何投訴我公司不予受理。

1：請(qǐng)游客報(bào)名時(shí)，務(wù)必準(zhǔn)確登記姓名及身份證、護(hù)照等證件號(hào)碼（兒童須準(zhǔn)確登記出生年月日），確保旅行社能夠準(zhǔn)確無誤出票，并在出游時(shí)攜帶有效登機(jī)證件（大陸身份證，戶口本，護(hù)照，回鄉(xiāng)證，臺(tái)胞證，出生證明等）以便辦理登機(jī)，酒店入住，景區(qū)通行等事宜。
2：云南地處高原地區(qū)，請(qǐng)注意高原反應(yīng)，有高血壓或心臟病等容易誘發(fā)的疾病的游客慎行。高原地區(qū)紫外線照射較強(qiáng)，建議您攜帶好太陽鏡、防曬霜、潤(rùn)膚乳、太陽傘、遮陽帽等物品（即使是陰天情況也請(qǐng)您作好防曬準(zhǔn)備）還有旅途中很多景點(diǎn)游玩，都是要靠步行完成，準(zhǔn)備一雙舒適透氣的旅游鞋是必要的選擇。游客在酒店沖涼時(shí)，請(qǐng)將酒店內(nèi)的毛巾鋪放在淋浴的地方，以防止滑倒、摔傷。高原地區(qū)不宜飲酒及劇烈活動(dòng)；自由活勱時(shí)，請(qǐng)結(jié)伴出行；行程中如感身體丌適,及時(shí)告知導(dǎo)游以便及時(shí)休息戒入院檢查 治療。
3：云南少數(shù)民族眾多，各團(tuán)友每到一處，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族風(fēng)俗和習(xí)慣。當(dāng)?shù)孛褡屣嬍唱?dú)成特色，口味偏重，偏辣和偏酸，素菜講究原生態(tài)的做法，很多蔬菜的做法僅用清水煮后，蘸醬而食，乃當(dāng)?shù)仫嬍骋淮筇厣?。另外?dāng)?shù)鬲?dú)特的馬幫菜、納西美食、過橋米線、野生菌火鍋，白族美食等，值得大家品嘗；同時(shí)海拔高，水的沸點(diǎn)低，當(dāng)?shù)?餐廳的飯可能會(huì)有夾生等情況，敬請(qǐng)游客多理解。當(dāng)?shù)厮翞槿跛嵝裕ㄗh多飲茶水，以中和酸堿。旅行社只能做到保證每位游客都能吃飽，但很難做到讓每位游客滿意，希望您能理解。
4：云南地處邊陲，個(gè)別地區(qū)酒店等基礎(chǔ)設(shè)施與大都市相比存在較大差距，請(qǐng)您見諒并作好心理準(zhǔn)備。旅游是一件身心愉悅的體驗(yàn)過程，請(qǐng)您保持快樂的心態(tài)，將身心投入美倫美幻的景色和那多彩的民族風(fēng)情中。