費用包含：

1、門票：行程中所列景點首道大門票；為旅行社協(xié)議價無任何優(yōu)免退費；行程中所列小交通均為贈送，無優(yōu)無免，均無退費；
2、住宿：全程安排溫德姆或希爾頓品牌系列酒店（自然單間或者客人單住請自行補單房差；因鳳凰沒有希爾頓品牌酒店，如果遇鳳凰仙境溫德姆酒店滿房等特殊情況，將安排鳳凰古城五鉆特色客棧，敬請諒解）；
長沙參考酒店：長沙亞士多蔚景溫德姆、長沙戴斯溫德姆酒店(比亞迪工業(yè)園總部基地店)等同級
張家界武陵源參考酒店：戴斯溫德姆酒店（張家界武陵源標志門店）、戴斯溫德姆酒店等同級
鳳凰參考酒店/客棧：鳳凰浩楓溫德姆酒店、鳳凰凱盛酒店等同級
3、餐費：5 早 5 正餐，正餐 50 元/餐/人正餐 10 人/桌 10 菜/湯，餐不用不退；
4、交通：2-4 人 5 座 B 級小車，4-6 人 7 座別克 GL8，7-9 人 14 座 2+1 豪華旅游巴士，保證一人一正位，不指定車位；
5、導服：精選我社形象+幽默+內(nèi)涵+耐心服務+優(yōu)秀導游講解。(接送站不是導游，為公司特23意安排的接送機人員）；
6、交通：濟南長沙往返機票；
7、保險：含旅行社責任險，每人購買一份旅游意外險。

費用不含：

1、單房差：單人報名出游，我社不安排拼住，請補單房差以享用整個房間；
2、其他：個人消費/旅游意外保險及航空保險/由于不可抗力或者旅行社，履行輔助人已盡合理注意義務無法避免的事件，而需要變更行程時產(chǎn)生的費用（包括但不限于自然災害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）。

1、湖南地處中國的中部，四季分明，嚴寒期短，夏季平均氣溫在 26-29℃，除了帶夏裝，再備一件外套即可，冬季平均氣溫 4-0℃，一定不要忘記帶一件羽絨服。
2、湖南口味偏辣，建議不能吃辣的小伙伴，不可貪量哦。
3、湖南湘西屬少數(shù)民族地區(qū)，請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的宗教及生活習俗。
4、12 周歲-18 周歲以上需帶好二代身份證，12 周歲以下兒童帶好有效戸口本原件。
5、有不適病史需提前通報，自身病例或自己造成的人身意外游客本人負責。
6、旅游途中請游客注意自己的人身和財產(chǎn)安全。
7、70 歲以上參團需帶三甲醫(yī)院出具的健康證明需正常年齡家屬陪同。
8、如天氣、堵車、排隊和景區(qū)官方訂票機制等不可抗拒因素，地接導游在不影響減少景點的情況下，有權調(diào)整行程內(nèi)景點的游覽先后順序。
9、本行程收客無年齡，地域限制，80 歲以上拒收（備注：聾啞人士、行動不便者、孕婦、旅游同行、省內(nèi)客人、導游證、記者、律師等拒收）。
10、兒童標準：本行程指 1.2 米以下；含汽車車位，正餐半餐，導游服務費；不占床位，不含門票；如果產(chǎn)生現(xiàn)付。
11、若因客人自身原因導致不能正常走完行程或者提前離團，無費用可退。
12、本行程綜合報價已經(jīng)折算所有門票優(yōu)惠和免票；任何證件不再次享受優(yōu)免；報名此行程等于已經(jīng)認可此項特殊約定，具有法律效力，旅行社不再接受與此有關的投訴與異議！老年人、學生參團請帶 好學生證，老年證，身份證或戶口本等相關證件，配合出示證件，無退費。
13、在旅游過程中有任何問題和意見請及時向導游提出，我們將根據(jù)實際情況及時處理，行程即將結束時請您如實填寫“旅游意見表”為我們提出寶貴意見和建議，以便我們把旅游接待工作做得更好、謝謝！

1、張家界景色秀麗但地形復雜，游覽以安全第一，請聽從導游安排，切忌擅自行動，登山游覽；盡量穿旅游休閑鞋；貴重物品妥善保管，如有丟失，旅行社將積極協(xié)助尋找，但不承擔損失。

2、張家界及湘西地區(qū)，賓館大多采取定時段供應熱水制，熱水時間一般為19：00-23：00，請游客把握好洗浴時間。由于景區(qū)地理環(huán)境特珠,酒店空調(diào)根據(jù)天氣情況統(tǒng)一開關,請游客理解！由于政府要求環(huán)保，酒店不提供低值易耗品，請游客自備。

3、游客入住前請出示身份證并主動交納房卡押金，自行辦理退房手續(xù)、按導游通知時間在所住酒店大廳等候，最后一天長沙請于中午12點之前自行退房。

4、請12周歲以上游客帶好有效的證件（身份證），小孩帶好戶口本；電子客票，請務必提供準確名單、身份證號碼，否則造成一切（機票）損失由游客承擔；報價中所含游客往返機票均屬優(yōu)惠團隊票，不可簽轉、更改、退票。如有產(chǎn)生損失均由游客自己承擔。航班時間以當日航空公司公布時間為準。

5、請于飛機起飛前2小時抵達濟南遙墻機場，火車（高鐵）出發(fā)前90分鐘抵達火車站，誤機（車）自負。

6、溪步街、鳳凰古城為敞開式民用商業(yè)區(qū)，特色商品導游義務介紹，旅游者購物行為為自主選擇，旅行社不接受溪步街、鳳凰區(qū)域旅游者購物方面的投訴。